常见热点问题

1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

开通了上海、北京、广州等多个城市的快递送货上门货到付款服务，请点击查询具体城市及时间：点击查看

 

2.如何订购？

您可以通过拨打热线电话 4008-xxx-xxx 联系我们的客服中心进行订购，也可以通过网站自行订购。
请点击查询具体网站订购流程：点击查看

 

3.如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。
货到付款：快递人员送货上门，客户验收包裹后，直接将相应的货款和服务费交给快递人员。
网上支付：指使用您的银行帐号、卡号或支付宝账号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能
使用此种支付方式；消费者选择“网上支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付相应款项。
银行转账：您可将货款通过银行汇到我公司帐户，收到货款后我们会及时为您安排发货。
公司名称：上海xxxxx有限公司
开户银行：中国建设银行上海市分行浙江路支行
开户账号：3100****************

 

4.配送费如何收取？

配送费统一为10元/单
订单购物金额满300元可免除配送费

 

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

选择网上支付、银行转账时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
银行转账：等待3天

 

6.送货方式有哪几种？

送货方式有三种：快递送货上门、EMS和邮政快包。

 

7.如何获得发票？

获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同商品一并送达。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在“ 您是否需要开具发票 ”处选择“ 是 ”，并填写发票抬头。

发票将随商品一并送达。
说明：
➀ 一张订单对应一张发票，发票会随对应的包裹一同发出。
➁ 配送费金额包含在订单发票金额中。

 

8.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

自客户签收商品之日起30日内，商品在未经洗涤熨烫、加工且商品完好无污损的情况下，如您对我们的商品不满意，
我们将提供退换货的服务。详细情况请参见：点击查看

 

9.如何办理退款？

若办理退货，相应的退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可 选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局 地域之间差异而不同。货到付款的订单如有退货情况，请您按照便捷退货单上的要求填写清楚您的退款账号信息（包括开户行与支行、开户名、帐号等）或邮局汇款 有关信息，退款周期：7—15个工作日。